根据《网络游戏管理暂行办法》，网游“实名制”将在8月1日施行。昨天，北京市工商局召开的网络游戏消费者权益保护研讨会公布，网游消费投诉已呈上升趋势。 石景山工商分局透露，正在建立网络交易监管平台，今后网游纠纷取证难问题有望解决。

“取证难是网游投诉难以解决的最大障碍”，石景山工商分局副局长高德友表示，该局正在建网络交易监管平台，将与网络运营商端口对接，交易纠纷发生时，工商部门能调取交易全程记录，在解决取证难的同时，也能相对准确地判定当事人责任。

高德友明确表示，根据谁获利、谁尽责的原则，运营商应督促游戏参与者实名注册。记者从游戏运营商方面了解到，多个游戏平台已经与公安部联网，玩家上线注册即可实时查询身份。

中国政法大学教授吴景明正在参与修订《消费者权益保护法》，据他透露，目前正在修订的“消法”中，包括网游在内的网络消费有望成为重点内容。

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和《网络游戏管理暂行办法》中，对违反规定的罚金最高不超过3万元。中消协原副秘书长武高汉认为，这一处罚力度明显偏低。应加大对违规者的惩戒力度，并增设消费者投诉、举报的奖励措施，请社会大众共同监督网游公司。

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